titivateからの重要なお知らせ

【GW期間中の営業について】

2019年4月27日(土)~2019年5月6日(月)の間、GW休暇を頂戴いたします。

4月 5月
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曜日
お電話 × × × × × × × × × ×
メール × × × × × × × × × ×
出荷 × × × × × ×

■ご注文について

ご注文は、随時お受け付けさせていただいております。

■電話・メール返信対応について

4月27日(土)~5月6日(月)は、お電話とメール返信も含め、お休みをいただいております。
※4月26日(金)・5月7日(火)・5月8日(水)は、お電話対応とメール返信は順次ご対応させていただきますが、混雑による対応の遅延が予想されます。

■店舗からの「ご注文確認メール」について

4月26日(金)17:00~4月29日(月)9:29までのご注文は、順次、4月29日(月)に送信させていただきます。
4月29日(月)9:30~5月3日(金)9:29までのご注文は、順次、5月3日(金)までに送信させていただきます。
5月3日(金)9:30~5月7日(火)9:29までのご注文は、順次、5月7日(火)までに送信させていただきます。

■発送について

4月25日(木)16:59までのご注文は、出来る限り5月7日(火)までに出荷対応をさせていただきます。
4月25日(木)17:00以降のご注文は、5月8日(水)以降の出荷稼働日程にて順次出荷をさせていただきます。
(ご注文状況により、発送が遅延する場合もございます。)

※GW期間中やGW明けは発送や配送の混雑が予想されます為、通常時より、お届けまでにお時間を頂戴いたします。
また、指定日などご希望に添えない場合がございますので、予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
※ご予約商品をご注文のお客様は、商品の入荷完了後に順次出荷となります。

■交換・返品対応について

・ご交換について、通常時よりご交換商品の発送にお時間をいただく可能性がございます。
・ご返品時のご返金について、通常時よりお時間をいただく可能性がございます。
予めご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■■■ご注意■■■

・決済審査状況により、発送日が遅れる場合がございます。
・前払い(銀行振込/郵便振替)につきましては、自動配信メールではなく、当店より順次お送りいたします【ご注文ありがとうございますメール】をお待ち下さい。
※入金確認状況により、発送日が遅れる場合がございます。


休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

送料設定について(2018/2/21現在)

平素よりtitivateをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今の運送業界の人手不足の問題や配送件数の増加による全国的な運賃高騰を受け、
2018年3月1日(木)18時以降のご注文分より、送料を改正させていただく運びとなりました。


【改正前】
宅配便送料540円(北海道・沖縄・離島への配送は1,080円)・メール便送料216円
※1カート5,400円(税込)以上で送料無料(北海道・沖縄・離島への配送は5,400円以上で540円、10,800円以上で送料無料)

【改正後】
宅配便送料648円(沖縄・離島への配送は1,080円)・メール便送料216円
※1カート6,480円(税込)以上で送料無料(沖縄・離島への配送は6,480円以上で648円、10,800円以上で送料無料)
※北海道のお客様は、一律料金に変更となります。


弊社にて、送料価格の維持に努めてまいりましたが、
お客様のご負担が増える結果となりました事を、深くお詫び申し上げます。

商品やキャンペーンにてお客様に喜んでいただけるよう、より一層努めてまいりますので、
ご理解賜り、今後とも引き続き当店をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。


配送状況について(2018/1/15現在)

現在ご注文を確認次第、即納商品は2営業日程での発送と、ご予約商品はご案内納期の発送に努めさせていただいておりますが、
昨今の運送業界の人手不足の問題や配送件数の増加に加え、SALE等による通販業界全体の注文数の増加に伴い、例年以上の配送遅延が生じる場合がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。


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