titivateからの重要なお知らせ

【年末年始休業期間のご案内】

2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)の間、年末年始休暇を頂戴いたします。

  12/28
(金)
年末年始休暇
12/29(土)~1/3(木)
1/4
(金)
1/5
(土)
1/6
(日)
1/7
(月)
注文
お電話 × × × ×
メール × × ×
出荷 × × ×

12月27日(木)、1月8日(火)は通常営業に努めさせていただきます。
12月28日(金)の17:00までに頂戴いたしましたメールは、出来る限り年内に返信させていただきます。
それ以降のご連絡は、1月4日(金)より、順次メール返信をさせていただきますが、混雑による対応の遅延が予想されます。
1月4日(金)は恐れ入りますが、お電話でのご対応はお休みさせていただきます。
1月7日(月)はお電話も含め、通常のご対応をさせていただきますが、電話回線の混雑が予想されます。
※年末年始期間後の出荷につきましては、ご注文の増加や配送業者の繁忙に伴い、通常時よりお届けまでにお時間を頂戴いたします。
予めご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■店舗からの「ご注文確認メール」について

12月28日(金)17:00~1月4日(金)9:29まで のご注文は、順次、1月4日(金)に送信させていただきます。
(ご注文状況により、【ご注文ありがとうございますメール】が遅延する場合もございます)

■発送について

12月27日(木)9:29までのご注文は、出来る限り年内に出荷対応をさせていただきます。
12月27日(木)9:30以降のご注文は、1月4日(金)以降に順次出荷予定でございます。
(ご注文状況により、発送が遅延する場合もございます)

※年末年始期間中や年明けは発送や配送の混雑が予想されます為、指定日などご希望に副えない場合がございます。
予めご理解いただきますようお願い申し上げます。
※ ご予約商品をご注文のお客様は、商品の入荷完了後に順次出荷となります。

■交換・返品対応について

・ご交換について、通常時よりご交換商品の発送にお時間をいただく可能性がございます。
・ご返品時のご返金について、通常時よりお時間をいただく可能性がございます。
予めご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■ご注意

・決済審査状況により、発送日が遅れる場合がございます。
・銀行振込(前払い)のお客様に関しましては、入金確認状況により、発送日が遅れる場合がございます。
※お支払いにつきましては、自動配信メールではなく、当店より順次お送りいたします【ご注文ありがとうございますメール】をお待ち下さい。

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。


送料設定について(2018/2/21現在)

平素よりtitivateをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今の運送業界の人手不足の問題や配送件数の増加による全国的な運賃高騰を受け、
2018年3月1日(木)18時以降のご注文分より、送料を改正させていただく運びとなりました。


【改正前】
宅配便送料540円(北海道・沖縄・離島への配送は1,080円)・メール便送料216円
※1カート5,400円(税込)以上で送料無料(北海道・沖縄・離島への配送は5,400円以上で540円、10,800円以上で送料無料)

【改正後】
宅配便送料648円(沖縄・離島への配送は1,080円)・メール便送料216円
※1カート6,480円(税込)以上で送料無料(沖縄・離島への配送は6,480円以上で648円、10,800円以上で送料無料)
※北海道のお客様は、一律料金に変更となります。


弊社にて、送料価格の維持に努めてまいりましたが、
お客様のご負担が増える結果となりました事を、深くお詫び申し上げます。

商品やキャンペーンにてお客様に喜んでいただけるよう、より一層努めてまいりますので、
ご理解賜り、今後とも引き続き当店をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。


配送状況について(2018/1/15現在)

現在ご注文を確認次第、即納商品は2営業日程での発送と、ご予約商品はご案内納期の発送に努めさせていただいておりますが、
昨今の運送業界の人手不足の問題や配送件数の増加に加え、SALE等による通販業界全体の注文数の増加に伴い、例年以上の配送遅延が生じる場合がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。


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