titivateからの重要なお知らせ

年末年始期間の営業について

2022年12月30日(金)~2023年1月3日(火)の間、年末年始休暇を頂戴いたします。
 

 12/28 
(水)

 12/29 
(木)
  年末年始休暇 
 12/30(金)~1/3(火)
  1/4  
  (水)
  1/5  
(木)
  1/6  
 (金)
 メール  ×
  出荷 ×

■ご注文について
ご注文は、随時受付させていただいております。

■電話対応について
新型肺炎の国内感染の拡大に伴い、
誠に勝手ではございますが、現在カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただいております。

■メール返信対応について
上記表のメール対応日にて、順次メール返信となります為、通常よりもお時間をいただく可能性がございます。

■店舗からの「受付確認メール」について
12月29日(木)17:00~1月4日(水)9:29までのご注文は、1月4日(水)より順次送信させていただきます。
・前払い(銀行振込)につきましては、自動配信メールではなく、
 当店より順次お送りいたします【ご注文ありがとうございますメール】をお待ち下さい。

■発送について
12月27日(火)9:29までのご注文は、出来る限り年内に出荷対応をさせていただきます。
12月27日(火)9:30~28日(水)9:29までのご注文は、ご注文数により年内・年始いずれかの発送となります。
12月28日(水)9:30以降のご注文は、1月4日(水)以降の出荷稼働日程にて順次出荷をさせていただきます。

※発送につきまして、ご注文数により受付確認メール送信から3~5営業日程いただく可能性がございます。
※決済審査状況・ご入金確認状況により、発送日が遅れる場合がございます。
※年末年始期間中や年明けは発送や配送の混雑が予想されますため、指定日などご希望に副えない場合がございます。
※予約商品をご注文のお客様は、商品入荷完了後に順次出荷となります。

■交換・返品対応について
交換商品の発送・返品時の返金につきまして、通常よりお時間をいただく可能性がございます。

期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【重要】送料・後払い決済手数料改定に関する重要なお知らせとお詫び(9/1より実施)

平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 
この度、当店利用の運送会社の送料値上げ・物価高騰の影響に伴い、誠に恐縮ではございますが、
2022年9月1日(木)11時以降のご注文分より、配送料と後払い手数料を改定させていただくことになりました。

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【改定内容】
実施日:2022年9月1日(木)11時以降のご注文分より
■送料
全国一律290円(税込) より 全国一律330円(税込) へ変更
■後払い決済手数料
210円(税込) より 250円(税込) へ変更
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弊社にて、可能な限り価格の維持に努めてまいりましたが、
お客様のご負担が増える結果となり、大変申し訳ございません。

商品やキャンペーンにてお客様に喜んでいただけるよう、より一層努めてまいりますので、
ご理解賜り、今後とも引き続き当店をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

titivate公式インスタグラムを装った偽アカウントについて

平素よりtitivateをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、titivate公式インスタグラムのアカウントを装った偽アカウントより、
お客様を不正なサイトに誘導する、またキャンペーンの当選案内のDM(ダイレクトメッセージ)が送信されている事を確認いたしました。

当店の公式インスタグラムのアカウントは【titivatejp】もしくは【titivate_staff】のみとなります。
※titivate公式インスタグラムの場合、Instagram認証バッジがついております。

お手数ではございますが、DMを受信されました場合はアカウントを確認いただき、
当店のアカウントでない場合、URLにはアクセスせず、被害防止の為DM破棄と偽アカウントのブロック・通報にご協力をお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒お願い申し上げます。
 

カスタマーサポート電話窓口停止のお知らせ

平素よりtitivateをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型肺炎の国内感染の拡大に伴い、
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただきます。

■カスタマーサポート電話窓口停止期間
2020年4月6日(月)~終了日未定

突然のご案内になり、
お客様にご不便をお掛けいたします事、深くお詫び申し上げます。

再開日につきましては、確定次第、改めてご案内いたします。

なお、メールのお問い合わせにつきましては、順次ご返信させていただきますので、
下記にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせはこちら>>

※お客様が迷惑メール設定をされておりませんでも、
当店からのメールが届かないケースが増えてきておりますので、
下記設定をご確認いただけますようお願いいたします。

メール設定はこちら>>
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