GW期間の営業について
2023年5月3日（水・祝）～2023年5月7日（日）の間、GW休暇を頂戴いたします。
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5/1
（月）
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5/2
（火） |
GW期間休暇
5/3（水祝）～5/7（日） |
5/8（月）
～5/11（木） |
5/12
（金） |
| メール |
△ |
△ |
× |
△ |
〇 |
| 出荷 |
△ |
△ |
× |
△ |
〇 |
※新型肺炎の国内感染の拡大に伴い、
誠に勝手ではございますが、現在カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただいております。
■ご注文について
ご注文は、随時受付させていただいております。
■店舗からの「受付確認メール」について
・5月2日(火)17:00～5月8日(月)9:29までのご注文は、5月8日(月)より順次送信させていただきます。
・前払い(銀行振込)につきましては、自動配信メールではなく、
当店より順次お送りいたします【ご注文ありがとうございますメール】をお待ち下さい。
■発送について
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4月27日(木)9:29までのご注文は、出来る限り5月2日(火)までに出荷対応をさせていただきます。
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4月27日(木)9:30～5月1日(月)9:29までのご注文は、ご注文数により5月2日(火)までの出荷対応か5月8日(月)以降の出荷対応とさせていただきます。
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5月1日(月)9:30以降のご注文は、5月8日(月)以降の出荷稼働日程にて順次出荷をさせていただきます。
※発送につきまして、ご注文数により受付確認メール送信から3～5営業日程いただく可能性がございます。
※決済審査状況・ご入金確認状況により、発送日が遅れる場合がございます。
※GW期間中やGW明けは発送や配送の混雑が予想されますため、指定日などご希望に副えない場合がございます。
※予約商品をご注文のお客様は、商品入荷完了後に順次出荷となります。
■メール返信対応について
上記表のメール対応日にて、順次メール返信となります為、通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
■交換・返品対応について
交換商品の発送・返品時の返金につきまして、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【重要】後払い運営会社変更のお知らせ（4/20～）
平素より当店をご利用いただき、ありがとうございます。
この度、後払い決済につきまして、
株式会社ネットプロテクションズホールディングスにて運営させていただく事となりました。
※4月20日(木)12時までにご注文いただきましたお客様は、アトディーネとなっております。
※後払い決済手数料(250円)の変更はございません。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
titivate公式インスタグラムを装った偽アカウントについて
平素よりtitivateをご利用いただき、ありがとうございます。
この度、titivate公式インスタグラムのアカウントを装った偽アカウントより、
お客様を不正なサイトに誘導する、またキャンペーンの当選案内のDM（ダイレクトメッセージ）が送信されている事を確認いたしました。
当店の公式インスタグラムのアカウントは【titivatejp】もしくは【titivate_staff】のみとなります。
※titivate公式インスタグラムの場合、Instagram認証バッジがついております。
お手数ではございますが、DMを受信されました場合はアカウントを確認いただき、
当店のアカウントでない場合、URLにはアクセスせず、被害防止の為DM破棄と偽アカウントのブロック・通報にご協力をお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒お願い申し上げます。
カスタマーサポート電話窓口停止のお知らせ
平素よりtitivateをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型肺炎の国内感染の拡大に伴い、
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただきます。
■カスタマーサポート電話窓口停止期間
2020年4月6日（月）～終了日未定
突然のご案内になり、
お客様にご不便をお掛けいたします事、深くお詫び申し上げます。
再開日につきましては、確定次第、改めてご案内いたします。
なお、メールのお問い合わせにつきましては、順次ご返信させていただきますので、
下記にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。
お問い合わせはこちら＞＞
※お客様が迷惑メール設定をされておりませんでも、
当店からのメールが届かないケースが増えてきておりますので、
下記設定をご確認いただけますようお願いいたします。
メール設定はこちら＞＞